Bienvenido a Comercial Maroma. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.maromatienda.cl
(en adelante, “el Sitio”) y las compras realizadas a través de él. Al acceder y utilizar el Sitio, el usuario acepta expresamente los términos aquí descritos.

1. Información del Sitio

Comercial Maroma es un comercio electrónico chileno que ofrece productos de ropa interior, artículos para el hogar, ferretería y tecnología.
Nos reservamos el derecho de modificar productos, precios y condiciones sin previo aviso, respetando siempre las compras ya confirmadas.

2. Registro y Uso del Sitio

El usuario puede navegar libremente por el Sitio. Para realizar una compra, deberá proporcionar datos verídicos y actualizados.
Comercial Maroma no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta o incompleta entregada por el usuario.

3. Medios de Pago

Las compras en www.maromatienda.cl
pueden realizarse mediante las siguientes opciones seguras:

Flow: plataforma que permite pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria.

WebPay: plataforma de Transbank que acepta tarjetas de crédito y débito.

El procesamiento de los pagos es realizado directamente por las plataformas mencionadas, bajo sus propios estándares de seguridad y confidencialidad.
Comercial Maroma no almacena ni gestiona datos de tarjetas ni contraseñas de los usuarios.

4. Confirmación de Compra

Toda compra está sujeta a confirmación de stock y de pago.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido.
En caso de no disponer del producto, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa o el reembolso correspondiente.

5. Despachos

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte certificadas.

Los costos y plazos de entrega se informan al momento de la compra.

Comercial Maroma no se responsabiliza por demoras atribuibles a la empresa de transporte una vez entregado el pedido.

En caso de dirección errónea o incompleta, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

6. Cambios y Devoluciones

Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en ropa interior, salvo que presente defectos de fábrica.

Para los demás productos, los cambios o devoluciones aplican solo por fallas o defectos de fabricación, dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido.

El producto debe estar sin uso, con su empaque original y con comprobante de compra.

Comercial Maroma evaluará cada caso y podrá ofrecer el reemplazo del producto o la devolución del dinero, según corresponda.

7. Garantía Legal

Conforme a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), los clientes tienen derecho a garantía legal por fallas de fábrica dentro de los 6 meses posteriores a la compra.
El producto será revisado por nuestro equipo técnico antes de proceder al cambio, reparación o devolución.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio —textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico— son propiedad de Comercial Maroma y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibido su uso, copia o distribución sin autorización previa por escrito.

9. Privacidad y Protección de Datos

Comercial Maroma se compromete a proteger los datos personales de sus clientes.
La información recolectada se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, despachos y comunicaciones comerciales.
No compartimos datos personales con terceros sin consentimiento del usuario, cumpliendo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier conflicto o controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.